Scrivici a info@noluxa.com entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, indicando il riferimento dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti confermeremo l'indirizzo di ritiro che corrisponde al tuo prodotto e potrai scegliere se farci organizzare il ritiro o spedirlo con i tuoi mezzi.

Verificare lo stato dell'imballaggio davanti al corriere prima di firmare la bolla di consegna e registrare per iscritto eventuali ammaccature o danni, anche se lievi. Quindi disimballare e controllare il prodotto. Se rilevi eventuali danni, scrivici entro 48 ore allegando le foto dell'imballaggio esterno, del prodotto e dell'etichetta di spedizione.

Prepariamo e spediamo l'ordine in 24-72 ore lavorative. La consegna avviene da 2 a 5 giorni lavorativi nella Spagna continentale e da 4 a 8 nell'Unione Europea. Per prodotti voluminosi come box doccia o mobili, il corriere ti chiama per concordare giorno e fascia oraria.

Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per comunicare il tuo recesso, e altri 14 giorni per inviarci il prodotto. Deve essere disinstallato, completo e nella sua confezione originale. Nel caso degli box doccia, l'imballo dovrà mantenere integre le flange originali.

Via email a info@noluxa.com, che è il modo più veloce e lascia traccia scritta, o telefonicamente al numero +34 654 350 658 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Indica sempre il riferimento del tuo ordine.

Dal tuo account cliente, nella sezione ordini, troverai ogni ordine con la relativa fattura scaricabile. Se hai acquistato come ospite, scrivici a info@noluxa.com con il riferimento e te lo invieremo.

Inserisci il nome fiscale e CIF o NIF nei dati di fatturazione durante il processo di acquisto. Se hai già effettuato l'ordine scrivici con il riferimento e i dati fiscali e provvederemo a riemettere fattura.

SÌ. Siamo distributori ufficiali di IMEX e GME, e tutti i prodotti provengono dal produttore con la sua garanzia e pezzi di ricambio, oltre alla garanzia legale di conformità di tre anni.

Sì, anche se nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla l'ordine viene fatturato senza IVA e tu agisci come importatore, assumendoti l'IGIC o IPSI e le procedure doganali. Per prodotti voluminosi consultateci prima di ordinare perché il trasporto potrebbe superare la tariffa standard.

Scrivici a info@noluxa.com indicando nell'oggetto il riferimento dell'ordine e la descrizione del problema. Gestiamo tutti gli incidenti via e-mail in modo che ogni passaggio venga registrato e ti rispondiamo in meno di 24 ore lavorative.