Siamo qui per aiutarti
Noi di NOLUXA sappiamo che scegliere la giusta attrezzatura per il bagno non è sempre facile. Ecco perché ti forniamo un canale di contatto diretto, se hai domande prima dell'acquisto o hai bisogno di aiuto con un ordine già effettuato.
Puoi chiamarci al numero +34 654 350 658 , dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, per risolvere domande su misure, finiture e compatibilità o per aiutarti a decidere tra i modelli. Se preferisci la posta elettronica, scrivici a info@noluxa.com : ti risponderemo in meno di 24 ore lavorative.
Conosciamo nel dettaglio il catalogo IMEX e GME, quindi che tu sia un privato o un professionista del settore, riceverai una vera consulenza tecnica, non una risposta generica.
Il nostro impegno è che contattarci sia semplice come scegliere il prodotto: servizio reattivo, prima e dopo l'acquisto.
Gestione dei resi
Ripensamenti, prodotti danneggiati o errori nell'ordine: ecco come gestiamo ogni caso.
Come gestire un reso?
Hai 14 giorni di calendario dal ricevimento per recedere dall'acquisto senza giustificarne il motivo. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Scrivici prima di inviare qualsiasi cosa e ti diremo la procedura.
Prodotti danneggiati
Annotare eventuali danni sulla bolla di consegna prima di firmarla. Scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando le foto dell'imballo esterno, del prodotto e dell'etichetta di spedizione. Elaboriamo la sostituzione senza alcun costo.
Prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, non installarlo né utilizzarlo. Inviaci una foto del prodotto ricevuto e la sua etichetta e organizzeremo il corretto ritiro e spedizione.
Opzioni di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato. Il pagamento viene effettuato entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.
