Informativa sulle spedizioni

1. Zone e tariffe di spedizione

Spediamo alle seguenti destinazioni:

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello e visualizzate prima della conferma dell'ordine , insieme al dettaglio dell'importo totale.

Le spedizioni verso l'Unione Europea includono, ma non sono limitate a, Portogallo, Francia, Italia, Germania, Belgio, Paesi Bassi, Austria e Irlanda. Puoi verificare la disponibilità per il tuo Paese specifico inserendo l'indirizzo durante il processo di acquisto.

2. Preparazione dell'ordine

I nostri prodotti vengono preparati e spediti direttamente dal magazzino del produttore , senza magazzini intermedi. Questo modello riduce le manipolazioni dei pacchi e accorcia le scadenze.

Gli ordini confermati prima delle 14:00 in un giorno lavorativo vengono preparati il ​​giorno successivo. Il periodo di preparazione va dalle 24 alle 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

3. Tempi di consegna

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna approssimativi sono:

• Spagna peninsulare: da 2 a 5 giorni lavorativi.
• Unione Europea: da 4 a 8 giorni lavorativi.
• Isole Baleari: da 4 a 7 giorni lavorativi.
• Isole Canarie, Ceuta e Melilla: da 7 a 15 giorni lavorativi, soggette a procedure doganali.
• Resto delle destinazioni internazionali: da 7 a 15 giorni lavorativi.

Queste scadenze sono stime e non vincolanti . Nei periodi di forte domanda, come campagne commerciali o festività, possono essere prolungati.

Fatto salvo quanto sopra, e ai sensi dell'articolo 109 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, se l'ordine non viene consegnato entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla conferma, il cliente potrà recedere dal contratto e ricevere il rimborso integrale delle somme versate.

4. Prodotto ingombrante

Box doccia, mobili da bagno, piatti doccia e specchi di grande formato vengono spediti utilizzando trasporti pallet specializzati . In questi casi:

• L'azienda di trasporti contatterà telefonicamente il cliente per concordare il giorno e la fascia oraria di consegna.
• È fondamentale fornire un recapito telefonico operativo per il paese di consegna al momento dell'effettuazione dell'ordine.
• La consegna viene effettuata al piano strada o presso il portale dell'immobile . La consegna a domicilio non è inclusa se non espressamente concordata preventivamente.
• Il cliente deve fornire i mezzi necessari per la movimentazione del pacco a destinazione.

Gli ordini che combinano un prodotto grande e un prodotto piccolo possono essere consegnati in spedizioni separate e in date diverse , senza costi aggiuntivi.

5. Tracciabilità dell'ordine

Non appena l'ordine lascia il magazzino, il cliente riceve un'e-mail con il numero di tracciamento e il collegamento del corriere. Il tracciamento è disponibile anche nell'area clienti, all'interno dello storico ordini.

Se dopo 72 ore dall'avviso di spedizione il tracking non presenta movimenti, scrivici a info@noluxa.com e lo esamineremo.

6. Ricezione dell'ordine

Chiediamo che, al momento della consegna:

1. Controllare lo stato dell'imballaggio prima di firmare la bolla di consegna.
2. Annotare per iscritto sulla bolla di consegna eventuali ammaccature, rotture, umidità o anomalie visibili, anche se di lieve entità.
3. Conservare l'imballaggio finché non si controlla che il contenuto sia in perfetto stato.

Firmare la bolla di consegna come conforme rende difficile avanzare un successivo reclamo al corriere. Danni non apparenti dovranno essere segnalati a info@noluxa.com entro 48 ore dalla consegna , allegando le fotografie dell'imballo esterno, del prodotto e dell'etichetta di spedizione. La procedura completa è dettagliata nella nostra Politica di restituzione.

7. Assenze e mancate consegne

Se al momento della consegna non c'è nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna . Dopo il secondo tentativo andato a vuoto, il pacco resterà in filiale per il periodo stabilito dal corriere.

Se l'ordine viene restituito all'origine a causa di assenze ripetute, rifiuto ingiustificato o impossibilità di contattare il cliente ai numeri telefonici forniti, le spese di restituzione e di eventuale reinvio saranno a carico del cliente , e verranno detratte dall'importo da rimborsare ove opportuno.

8. Indirizzo di consegna errato

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna. Se rilevi un errore, segnalalo immediatamente a info@noluxa.com : se l'ordine non è ancora uscito dal magazzino, lo correggeremo gratuitamente. Una volta emessa, la modifica dipende dal corriere e può comportare costi aggiuntivi.

9. Spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla

Questi territori non rientrano nel campo di applicazione dell'IVA spagnola. Di conseguenza:

• Gli ordini sono fatturati senza IVA .
• Il cliente è l' importatore ed è responsabile del pagamento dell'IGIC o IPSI, delle tariffe e delle spese di gestione doganale corrispondenti a destinazione.
• Questi importi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e sono pagati direttamente dal cliente al corriere o all'amministrazione doganale.
• Il rifiuto dell'ordine in dogana a causa del mancato pagamento di tali importi è considerato un reso a spese del cliente, ai sensi della clausola 7.

Per i prodotti voluminosi destinati a questi territori si consiglia di consultare preventivamente l'indirizzo info@noluxa.com poiché il costo effettivo del trasporto potrebbe superare la tariffa standard.

10. Spedizioni fuori dall'Unione Europea

Per le spedizioni verso destinazioni extra UE, il cliente funge da importatore e si assume i dazi, le tasse e le spese di sdoganamento del paese di destinazione, che non sono inclusi nel prezzo.

Ti consigliamo di informarti preventivamente sulle normative doganali del paese di destinazione prima di effettuare l'ordine.

11. Invii al canale professionale

I clienti registrati al canale professionale hanno la spedizione gratuita su tutti i loro ordini nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari , senza importo minimo, sia al proprio indirizzo che al cantiere o al domicilio del cliente finale.

Per altre destinazioni e per ordini con esigenze di consegna particolari, consulta il tuo referente.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alle scadenze o al tracciamento:

• E-mail: info@noluxa.com
• Telefono: +34 654 350 658
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Indica sempre nell'oggetto il riferimento del tuo ordine .

Ultimo aggiornamento: 2026