Quem somos
A NOLUXA é uma empresa de distribuição especializada em equipamentos de casa de banho de gama média-alta: torneiras, colunas de duche, resguardos, mobiliário, espelhos e acessórios. Atuamos como distribuidores oficiais da IMEX e da GME , dois fabricantes espanhóis com produção própria, catálogo aprofundado e apoio de garantia.
A nossa atividade baseia-se no conhecimento técnico do produto e do canal. Selecionamos cada referência por critérios objetivos – latão maciço, revestimentos PVD, cartuchos cerâmicos e vidro de segurança temperado – e aplicamos os mesmos critérios ao aconselhamento que oferecemos antes de cada compra.
Trabalhamos com um modelo de distribuição direta na fábrica que nos permite manter um catálogo extenso, prazos de entrega apertados e preços competitivos sem sacrificar a qualidade do produto ou o nível de serviço.
A nossa missão é que renovar uma casa de banho deixe de ser uma decisão incerta: produto original, aconselhamento técnico prévio e pós-venda ágil. É este o compromisso que assumimos com cada cliente, seja ele particular ou profissional do setor.
Como trabalhamos
Um processo ordenado, desde o catálogo até à entrega, pensado para que receba o produto certo no prazo. Estes são os quatro pilares sobre os quais trabalhamos.
Selecionamos cada referência pelo acabamento e durabilidade
Aconselhamos antes da compra para tirar as suas dúvidas
Enviamos o produto da fábrica do fornecedor
A nossa equipa responde a qualquer dúvida, peças de reposição ou garantia
A nossa gestão logística
Trabalhamos com transportadoras especializadas em produtos volumosos e frágeis. Isto é o que acontece a partir do momento em que confirma a encomenda.
Preparação
Cada encomenda é preparada no armazém do fabricante, com a embalagem original do produto.
Proteção
Resguardos, espelhos e mobiliário viajam com embalagens reforçadas e proteção de cantos.
Seguimento
Recebe o número de seguimento assim que a encomenda é expedida e pode consultá-lo na sua conta.
Entrega combinada
Para encomendas grandes, a transportadora entra em contacto consigo para combinar o dia e a hora.
Perguntas frequentes
O NOLUXA é um distribuidor oficial?
O NOLUXA é um distribuidor oficial?
Sim. Somos distribuidores oficiais de IMEX e GME. Todos os produtos que comercializamos são originais e provenientes do próprio fabricante, com a sua garantia e peças de substituição.
O que diferencia a NOLUXA de outras lojas de casas de banho online?
O que diferencia a NOLUXA de outras lojas de casas de banho online?
Duas coisas: catálogo com curadoria em vez de bazar multimarca e logística direta de fábrica sem armazéns intermédios. Vendemos menos referências, mas conhecemos todas.
Que garantia têm os produtos?
Que garantia têm os produtos?
5 anos de garantia. Guarde a fatura, é o documento que comprova a data da compra.
A quem se dirige NOLUXA?
A quem se dirige NOLUXA?
A particulares que estão a renovar a sua casa de banho e a profissionais do sector: canalizadores, reformadores, estúdios de design de interiores e distribuidores.
Para onde envia?
Para onde envia?
Enviamos para toda a Espanha peninsular e Ilhas Baleares e para todo o Europa. Para as Canárias, Ceuta e Melilla, contacte-nos antes de encomendar.
Posso receber conselhos antes de comprar?
Posso receber conselhos antes de comprar?
Sim, e recomendamos. Escreva-nos para info@noluxa.com ou ligue para +34 654 350 658 com as medidas da sua casa de banho e nós ajudámo-lo a escolher.
Quais os métodos de pagamento que aceita?
Quais os métodos de pagamento que aceita?
Cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura e não armazenamos os dados do seu cartão.
O que acontece se tiver um problema com o meu encomenda?
O que acontece se tiver um problema com o meu encomenda?
Escreva-nos para info@noluxa.com com a referência da encomenda no assunto. Gerimos incidentes, alterações e devoluções por correio para que cada etapa seja registada.
Trabalham com profissionais?
Trabalham com profissionais?
Sim. Temos um portal de distribuidores com preços por volume para canalizadores, remodeladores e empresas de remodelações. Escreva-nos e iremos registá-lo.
