Estamos aqui para ajudá-lo
Na NOLUXA sabemos que escolher o equipamento de casa de banho certo nem sempre é fácil. É por isso que disponibilizamos um canal de contacto direto, caso tenha dúvidas antes de comprar ou necessite de ajuda com uma encomenda já realizada.
Pode ligar-nos para +34 654 350 658 , de segunda a sexta-feira de 9:00 a 18:00, para esclarecer dúvidas sobre medidas, acabamentos e compatibilidades, ou para que possamos ajudá-lo a decidir entre modelos. Se preferir e-mail, escreva-nos para info@noluxa.com : responderemos em menos de 24 horário comercial.
Conhecemos detalhadamente o catálogo IMEX e GME, pelo que, quer seja particular ou profissional do setor, receberá um verdadeiro aconselhamento técnico e não uma resposta genérica.
O nosso compromisso é que contactar-nos seja tão simples como escolher o produto: atendimento ágil, antes e depois da compra.
Gestão de devoluções
Alterações de ideias, produtos danificados ou erros na encomenda: é assim que gerimos cada caso.
Como gerir uma devolução?
Tem 14 dias corridos a partir da receção para desistir da compra sem justificar o motivo. O produto deve estar sem uso e na sua embalagem original. Escreva-nos antes de enviar qualquer coisa e nós diremos o procedimento.
Produtos danificados
Anote qualquer dano na nota de entrega antes de assinar. Escreva-nos para 48 h após a entrega com fotografias da embalagem exterior, do produto e da etiqueta de envio. Processamos a substituição sem qualquer custo.
Produto errado?
Se recebeu um artigo diferente daquele que encomendou, não o instale nem utilize. Envie-nos uma foto do produto recebido e da sua etiqueta e nós organizaremos a correta recolha e envio.
Opções de reembolso
Assim que a devolução for recebida e verificada, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou. O pagamento reflecte-se num prazo máximo de 14 dias de calendário.
