Qui sommes-nous
NOLUXA est une société de distribution spécialisée dans l'équipement de salle de bain moyen haut de gamme : robinetterie, colonnes de douche, parois, meubles, miroirs et accessoires. Nous opérons en tant que distributeurs officiels de IMEX et GME , deux fabricants espagnols avec leur propre production, un catalogue approfondi et un support de garantie.
Notre activité repose sur la connaissance technique du produit et du canal. Nous sélectionnons chaque référence selon des critères objectifs – laiton massif, revêtements PVD, cartouches céramiques et verre de sécurité trempé – et nous appliquons les mêmes critères aux conseils que nous prodiguons avant chaque achat.
Nous travaillons avec un modèle de distribution directe en usine qui nous permet de maintenir un catalogue complet, des délais de livraison serrés et des prix compétitifs sans sacrifier la qualité des produits ou le niveau de service.
Notre mission est que rénover une salle de bain ne soit plus une décision incertaine : produit original, conseils techniques préalables et SAV réactif. C'est l'engagement que nous assumons avec chaque client, qu'il soit particulier ou professionnel du secteur.
Comment nous travaillons
Un processus ordonné, du catalogue à la livraison, conçu pour que vous receviez le bon produit à temps. Ce sont les quatre piliers sur lesquels nous travaillons.
Nous sélectionnons chaque référence pour sa finition et sa durabilité
Nous vous conseillons avant l'achat pour résoudre vos doutes
Nous expédions le produit depuis l'usine du fournisseur
Notre équipe répond à toutes vos questions, pièces détachées ou garantie
Notre gestion logistique
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés dans les produits volumineux et fragiles. C'est ce qui se passe à partir du moment où vous confirmez la commande.
Préparation
Chaque commande est préparée dans l'entrepôt du fabricant, avec l'emballage d'origine du produit.
Protection
Paravents, miroirs et meubles voyagent avec un emballage renforcé et des protections d'angles.
Suivi
Vous recevez le numéro de suivi dès l'expédition de la commande et vous pouvez le vérifier depuis votre compte.
Livraison organisée
Pour les commandes importantes, le transporteur vous contacte pour convenir d'un jour et d'un créneau horaire.
Questions fréquentes
NOLUXA est-il un distributeur officiel ?
NOLUXA est-il un distributeur officiel ?
Oui. Nous sommes distributeurs officiels de IMEX et GME. Tous les produits que nous vendons sont originaux et proviennent du fabricant lui-même, avec sa garantie et ses pièces détachées.
Qu'est-ce qui différencie NOLUXA des autres magasins de salle de bain en ligne ?
Qu'est-ce qui différencie NOLUXA des autres magasins de salle de bain en ligne ?
Deux choses : un catalogue organisé au lieu d'un bazar multimarque et une logistique d'usine directe sans entrepôts intermédiaires. Nous vendons moins de références, mais nous les connaissons toutes.
Quelle est la garantie des produits ?
Quelle est la garantie des produits ?
5 ans de garantie. Conservez la facture, c'est le document qui prouve la date d'achat.
À qui s’adresse NOLUXA ?
À qui s’adresse NOLUXA ?
Aux particuliers qui rénovent leur salle de bain et aux professionnels du secteur : plombiers, rénovateurs, studios de décoration d'intérieur et distributeurs.
Où expédiez-vous ?
Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans toute l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares et dans tout le Europa. Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, contactez-nous avant de commander.
Puis-je recevoir des conseils avant d'acheter ?
Puis-je recevoir des conseils avant d'acheter ?
Oui, et nous le recommandons. Écrivez-nous à info@noluxa.com ou appelez-nous au +34 654 350 658 avec les mesures de votre salle de bain et nous vous aiderons à choisir.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité et nous ne stockons pas les détails de votre carte.
Que se passe-t-il si j'ai un problème avec ma commande ?
Que se passe-t-il si j'ai un problème avec ma commande ?
Écrivez-nous à info@noluxa.com avec la référence de la commande en objet. Nous gérons les incidents, les modifications et les retours par mail afin que chaque étape soit enregistrée.
Travaillez-vous avec des professionnels ?
Travaillez-vous avec des professionnels ?
Oui. Nous disposons d'un portail de distribution avec des prix de volume pour les plombiers, les rénovateurs et les entreprises de rénovation. Écrivez-nous et nous vous inscrirons.
