Escríbenos a info@noluxa.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, indicando la referencia del pedido y los artículos que quieres devolver. Te confirmaremos la dirección de recogida que corresponde a tu producto y podrás elegir entre que organicemos nosotros la recogida o enviarlo por tus propios medios.

Revisa el estado del embalaje delante del transportista antes de firmar el albarán y haz constar por escrito cualquier golpe o desperfecto, por leve que parezca. Después desembala y comprueba el producto. Si detectas algún daño, escríbenos en las 48 horas siguientes con fotos del embalaje exterior, del producto y de la etiqueta de envío.

Preparamos y expedimos el pedido en 24-72 horas laborables. La entrega es de 2 a 5 días laborables en España peninsular y de 4 a 8 en la Unión Europea. En producto voluminoso como mamparas o mobiliario, el transportista te llama para concertar día y franja horaria.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu desistimiento, y de otros 14 días para hacernos llegar el producto. Debe estar sin instalar, completo y en su embalaje original. En el caso de las mamparas, el embalaje debe conservar las bridas originales intactas.

Por correo en info@noluxa.com, que es la vía más rápida y deja constancia escrita, o por teléfono en el +34 654 350 658 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Indica siempre la referencia de tu pedido.

Desde tu cuenta de cliente, en el apartado de pedidos, encontrarás cada pedido con su factura descargable. Si compraste como invitado, escríbenos a info@noluxa.com con la referencia y te la enviamos.

Introduce el nombre fiscal y el CIF o NIF en los datos de facturación durante el proceso de compra. Si ya has hecho el pedido, escríbenos con la referencia y los datos fiscales y reemitimos la factura.

Sí. Somos distribuidores oficiales de IMEX y GME, y todo el producto sale del propio fabricante con su garantía y sus recambios, además de los tres años de garantía legal de conformidad.

Sí, aunque en Canarias, Ceuta y Melilla el pedido se factura sin IVA y tú actúas como importador, asumiendo el IGIC o IPSI y los trámites aduaneros. En producto voluminoso, consúltanos antes de pedir porque el transporte puede exceder la tarifa estándar.

Escríbenos a info@noluxa.com con la referencia del pedido en el asunto y una descripción del problema. Gestionamos todas las incidencias por correo para que quede registro de cada paso, y te respondemos en menos de 24 horas laborables.