Estamos aquí para ayudarte
En NOLUXA sabemos que elegir el equipamiento de baño adecuado no siempre es sencillo. Por eso ponemos a tu disposición un canal de contacto directo, tanto si tienes dudas antes de comprar como si necesitas ayuda con un pedido ya realizado.
Puedes llamarnos al +34 654 350 658, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, para resolver dudas de medidas, acabados y compatibilidades, o para que te ayudemos a decidir entre modelos. Si prefieres el correo, escríbenos a info@noluxa.com: te respondemos en menos de 24 horas laborables.
Conocemos el catálogo de IMEX y GME al detalle, así que tanto si eres un particular como un profesional del sector, vas a recibir un asesoramiento técnico real, no una respuesta genérica.
Nuestro compromiso es que ponerte en contacto con nosotros sea tan sencillo como elegir el producto: una atención que responde, antes y después de la compra.
Gestión de devoluciones
Cambios de opinión, productos dañados o errores en el pedido: así gestionamos cada caso.
¿Cómo gestionar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificar el motivo. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Escríbenos antes de enviar nada y te indicamos el procedimiento.
Productos dañados
Anota cualquier daño en el albarán antes de firmar. Escríbenos en las 48 h siguientes a la entrega con fotos del embalaje exterior, del producto y de la etiqueta de envío. Tramitamos la sustitución sin coste.
¿Producto erróneo?
Si has recibido un artículo distinto al que pediste, no lo instales ni lo uses. Envíanos una foto del producto recibido y de su etiqueta y organizamos la recogida y el envío correcto.
Opciones de reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, tramitamos el reembolso por el mismo medio de pago que usaste. El abono se refleja en un plazo máximo de 14 días naturales.
